Navigation:  Modüller > Destek > Talep

Talep.

Talep Listesi:

 

Girilmiş servis taleplerinin listeleneceği bölümdür. Aynı zamanda yardım taleplerinin durumlarına ve termin tarihlerine göre grafikler izlenebilecektir.

 

 

 

Yeni  Talep girişi:

 

 

 

 

 

Talep kaydı ilk açıldığında "Açık" durumunda oluşturulur. Talebin hangi müşteriden geldiği, bu istekten kimin sorumlu olacağı belirtilir. Ürünlere istinaden de serviss talebi girilebilecektir.
 

Bir talep  çözüldüğünde ise isteğin durumu "Çözüldü" yapılarak, çözüm girilmesi gerekmektedir. Bu durumda çözüm tarihi verilecektir.

 

"Olumlu/Olumsuz Kapandı" durumlarında ise kapanış tarihi verilecektir.